Nel 2025, Meta ha introdotto Meta AI su WhatsApp, un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale che offre nuove funzionalità agli utenti dell'app di messaggistica. Identificabile tramite un'icona a forma di cerchio blu nell'angolo inferiore destro dell'app, Meta AI consente di interagire direttamente con l'IA per ottenere risposte rapide, traduzioni e assistenza nelle conversazioni.

Che cos’è Meta AI?

Meta AI è l’assistente intelligente sviluppato da Meta (la società madre di WhatsApp, Facebook e Instagram). Basato su un modello linguistico avanzato, questo strumento è progettato per supportare gli utenti in tempo reale con risposte, suggerimenti, traduzioni, elaborazione di immagini e altro ancora.

L’accesso a Meta AI è reso visibile da un’icona blu nella schermata principale di WhatsApp, posizionata in basso a destra. Da lì è possibile iniziare una conversazione con l’assistente o menzionarlo direttamente nelle chat di gruppo con MetaAI.

Cosa può fare Meta AI su WhatsApp?

Le funzionalità attuali e annunciate dell’assistente includono:

• Risposte intelligenti e chat dirette e di gruppo: Meta AI è in grado di fornire risposte rapide a domande generali, offrendo informazioni utili e pertinenti. Gli utenti possono interagire con Meta AI sia in chat individuali che di gruppo, menzionandolo con "@MetaAI" seguito dalla domanda o richiesta.
• Traduzioni istantanee: l'assistente può tradurre testi in varie lingue, facilitando la comunicazione tra utenti di diverse nazionalità.
• Elaborazione di immagini: caricando un'immagine, Meta AI può identificarne il contenuto o tradurre testi presenti. Inoltre, è in fase di sviluppo una funzione che permette di migliorare immagini o rimuovere elementi indesiderati, migliorando la qualità visiva. Al momento, la generazione di immagini non è disponibile in Europa a causa delle normative locali.
• Assistenza contestuale: in una chat di gruppo, Meta AI può intervenire per fornire dati, sintesi o ricerche legate alla conversazione corrente, su richiesta esplicita.

Privacy e Preoccupazioni

Sebbene Meta AI sia presentato come un servizio opzionale, l'icona associata non può essere disattivata o rimossa dall'app; gli utenti possono semplicemente decidere di non utilizzarla. Questo sta suscitando preoccupazioni tra gli utenti riguardo alla privacy e al controllo delle funzionalità. 

Una volta aperta la chat con Meta AI viene mostrato un messaggio informativo sulla privacy chiarendo che:

• L'assistente AI può accedere solo alle chat in cui è stato menzionato o attivato.
• Non legge i messaggi delle altre conversazioni.
• Tutto resta protetto dalla crittografia end-to-end.

Perché è importante per le aziende? 

L’adozione dell’IA in WhatsApp apre nuove opportunità anche per le aziende, specialmente per il customer service e il marketing:

• Risposte automatiche intelligenti ai clienti.
• Supporto multilingua in tempo reale per e-commerce internazionali.
• Integrazione futura con chatbot aziendali che usano il motore Meta AI.

Chiunque utilizzi WhatsApp Business potrà, in prospettiva, sfruttare queste funzioni per offrire un'esperienza clienti più fluida e immediata.

L’arrivo di Meta AI su WhatsApp segna l’inizio di una nuova era nella messaggistica istantanea. Più che un semplice chatbot, è un assistente virtuale che ci accompagna nelle attività quotidiane, personali e lavorative, migliorando l’efficienza e abbattendo le barriere linguistiche e informative.

Resta da vedere come gli utenti reagiranno a questa trasformazione e se l’equilibrio tra utilità e privacy sarà davvero garantito. Intanto, prepariamoci: il futuro della comunicazione è già nelle nostre chat.